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汽车4S店维修保养流程大全 新手须知

2017-03-16 10:48:45[汽车保养]点击数:作者:织梦者收集整理来源: 网络
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本文将为您描述汽车4S店维修保养流程大全 新手须知的一些常识:

汽车4S店一直都是众多车主心中最具品质、服务和诚信的维修店,然而现在却陷阱密布。连日来,小编不断接到车友报料,称4S店“宰车”更加“心狠手辣”,行内至少有五大潜规则。对此,小编采访了长期浸染于汽车行业的一些维修专家,教大家如何应对汽车维修潜规则。

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潜规则一:事故车越修越伤

把事故车送往4S店,当天不能解决需要将车留厂,车主最好与维修站一起将车辆入厂时的里程数、汽油表指针的大致位置、车辆的外观情况、备胎及工具等进行确认、记录。另外,监督相关工作人员为自己的爱车第一时间进行定损,并拿到定损单之后再走人。而且车主在车辆维修过程中留意每个更换环节,并在更换配件时要求4S店将调换的配件进行展示,这样可以防止使用副厂配件。

潜规则二:熟人更易“被宰”

建议车主在为自己的汽车做保养前先电话预约,然后再根据预约时间将车子开去做保养,这样一般情况下的保养只需要两个小时左右,而且现在很多4S店的维修车间跟客户休息区都是用透明玻璃相隔的,车主可以清楚看到自己爱车的维修过程,车主可以紧盯车辆维修过程中的每个细节。

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潜规则三:维修清单和实际维修项目不符

车主可以要求4S店在保险公司收取这些回收件时通知自己前去确认,然后再与4S店所列出的维修清单进行核对确认。

潜规则四:夸大毛病进行“套餐维修”

发动机皮带是5个月前刚换新的,怎么可能是坏的呢?吴先生又到普通汽修店检查,发现不是机角胶和方向机出的问题,而是车底工字梁上的两颗螺丝松了,这里的维修工前后花了不到10分钟,花费10元,就把问题解决了。

某汽车售后服务总工程师陈有斌表示,在车辆维修服务中,这种情况的确时有发生。遇到经销店建议车主更换零部件时,如果消费者无法确认服务人员所说情况是否属实,可以要求工作人员拿出相应的检测凭据。比如可以要求当面观看维修人员的检测,观察其操作的方式和流程是否规范,检测的结果是否有说服力。

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潜规则五:配件只换不修

陈先生的轿车钥匙因失灵而无法打开车门,《汽车使用说明书》上显示是由于钥匙电池电量不足所致,于是陈先生将车开到4S店更换电池。但工作人员打开车钥匙检查了一番之后却坚称,车钥匙失灵的原因是其主要部件出现了问题,目前唯一的解决办法就是重新配换一把钥匙,而这需要3000元。无奈,陈先生只好去路边一维修店进行电池更换,结果只用了2元钱便搞掂。

其实大家不知道的是,很多4S店都有维修配额,很多维修工为达到盈利目的直接给车主乱报价格。对于汽车维修来说,某一固定故障所需要的维修费用是确定的,但为了完成维修任务,一些不负责任的维修人员就把这些费用直接转嫁到客户身上。原本只需花数十元维修的故障,他们直接要求车主更换零件,大大增加了维修收入,让车主吃尽哑巴亏,建议车主朋友们平时要注意积累一些基本的汽车知识。

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